En fagperson med brukererfaring

I denne episoden snur vi på rollene og brukerrepresentant Torild Hille Lokøen intervjuer programleder og fagperson Hilde Blindheim Børve. De to snakker om hvordan ulike erfaringer gjennom livet har formet Hilde som fagperson. Hun forteller blant annet om hvordan hun bruker T-merket til turistforeningen som metafor for hvordan man kan finne sin vei til mestring.

Du finner episoden der du vanligvis lytter til podkast, for eksempel Spotify eller SoundCloud. Eller så kan du lytte til episoden her:

Les sammendrag av episoden

(Sammendraget er KI-generert ved ChatGPT.)

I denne episoden er rollene snudd. Brukerrepresentant Torild Hille Lokøken intervjuer programleder Hilde Blindheim Børve om hennes vei inn i lærings- og mestringsfeltet. Samtalen handler om hvordan egne erfaringer som pasient og pårørende har påvirket Hildes arbeid som fagperson, og om betydningen av å møtes på tvers av erfaring og fagkompetanse for å utvikle gode helsetjenester.

Ulike erfaringer gir nye perspektiver

Hilde forteller hvordan kombinasjonen av pedagogisk utdanning, sykepleierutdanning og mange års arbeid med læring og mestring har formet henne som fagperson. Samtidig beskriver hun hvordan egne erfaringer som både pasient og pårørende har gitt henne nye perspektiver på helsetjenesten. Hun reflekterer over hvordan det å bevege seg mellom ulike roller har gjort henne mer bevisst betydningen av kommunikasjon, trygghet og gode relasjoner i møte med pasienter og pårørende.

Kommunikasjon og trygghet som drivkraft

Gjennom samtalen blir det tydelig at Hildes viktigste motivasjon er å bidra til at mennesker føler seg sett, forstått og trygge i møte med helsetjenesten. Hun fremhever hvordan helsepedagogikk handler om mer enn kunnskapsformidling – det handler også om holdninger, relasjoner og evnen til å skape gode møter mellom mennesker. Erfaringene fra mange års kursvirksomhet har vist henne hvilken betydning det har når brukerrepresentanter og fagpersoner lærer og reflekterer sammen.

Sammen skaper vi pasientens helsetjeneste

Hilde beskriver hvordan hennes forståelse av brukermedvirkning har utviklet seg over tid. Fra å se det som en arbeidsform har hun etter hvert erfart verdien av et reelt samarbeid mellom fag- og brukerkunnskap. Hun understreker at målet ikke er et «oss og dem», men et felles «vi», der brukerrepresentanter og fagpersoner sammen utvikler tjenester som er tilpasset pasienters og pårørendes behov. Ulike perspektiver gir bedre løsninger enn ett perspektiv alene.

Å finne sine egne spor av mestring

Samtalen tar også utgangspunkt i podkastens tittel, Spor av mestring. Hilde beskriver mestring som noe alle mennesker har erfaring med, og som handler om å finne egne strategier for å håndtere utfordringer. Hun mener helsepersonell bør hjelpe pasienter med å oppdage ressursene de allerede har, fremfor å gi ferdige løsninger. Gjennom spørsmål og veiledning kan man støtte mennesker i å finne sine egne mestringsspor.

T-merkene som viser vei

For å illustrere denne tankegangen bruker Hilde en metafor fra friluftslivet. Hun sammenligner brukerrepresentanter og helsepersonell med mennesker som står på et høydedrag og hjelper andre med å få øye på stien videre. Oppgaven er ikke å fortelle hvilken vei noen skal gå, men å hjelpe dem med å oppdage sine egne «T-merker» – erfaringer, ressurser og strategier som kan vise vei gjennom en krevende livssituasjon.

Erfaringer som skaper forståelse

Mot slutten av episoden forteller Hilde om en gang hun selv holdt et erfaringsinnlegg, basert på egne erfaringer som pårørende til en mor med demens. Opplevelsen ga henne en dypere forståelse av hvor krevende det kan være å dele personlige erfaringer offentlig. Hun understreker at denne erfaringen har gjort henne enda mer bevisst på hvor viktig det er å ivareta brukerrepresentanter før, under og etter et erfaringsinnlegg. Episoden viser hvordan både fagkunnskap og levd erfaring er nødvendige for å utvikle helsetjenester som oppleves relevante, trygge og meningsfulle.