Norwegian/ Norsk: Hvis du skulle bli syk… 

Ved kritiske eller livstruende situasjoner, akutt sykdom eller skade

Når du trenger øyeblikkelig hjelp, ring etter en ambulanse på telefon 113. Åpent hele døgnet.

Vær tydelig når du snakker med operatøren:
- presenter deg med fult navn (fornavn og etternavn)
- si hvem som er syk
- fortell hva som er skjedd (ulykke, sykdom, vold, forgiftning, overdose, selvmord, annet)
- si hvor du / pasienten er
Følg instruksjonene du får på telefon fra operatøren

Når du trenger øyeblikkelig hjelp, ring etter en ambulanse på telefon . Åpent hele døgnet. Vær tydelig når du snakker med operatøren:- presenter deg med fult navn (fornavn og etternavn)- si hvem som er syk- fortell hva som er skjedd (ulykke, sykdom, vold, forgiftning, overdose, selvmord, annet)- si hvor du / pasienten er Følg instruksjonene du får på telefon fra operatøren

Skulle du bli alvorlig syk eller skadet…

Skulle du plutselig bli veldig syk eller hardt skadet, bør du komme deg til Legevakten nærmest der du bor. De tar i mot pasienter hele døgnet (24t).

Telefonnummer til legevakt i Oslo og omegn, Legevaktsentralen: 22 93 22 93

Oslo og omegn har følgende legevaktsentra/ sentraler/ akuttmottak
- Oslo Legevakten, Storgata 40. Åpent hele døgnet. Mer informasjon finner du på Oslo kommune sine nettsider: Oslo legevakten

- Legevakt Aker:
Legevakt Aker er en allmennlegevakt, som ikke behandler brudd og kuttskader. De kan heller ikke ta røntgenbilder eller håndtere seksuelle overgrep og andre kompliserte saker. Slike problemer henvises til Legevakten i Storgaten 40.
    o Trondheimsveien 235, bygg 4 og 10. Åpningstider hverdager kl. 16.00-22.30, lørdager, søndager og helligdager kl. 10.00-22.30. Veibeskrivelse finner du her: Legevakt Aker 

   - Akuttmottak Oslo universitetssykehus:
    - Akuttmottak-Ullevål, Tlf. 22 11 73 50, Kirkeveien 166, Bygg 4, 1. etasje
    - Akuttmottak Akershus Universitetssykehus: Tlf: 02900, Sykehusveien 25, Lørenskog. 

Medisinsk informasjon
Hvis du trenger råd om et akutt problem, sykdom, skade eller behandling, ring Legevaktsentralen, tlf 22 93 22 93. Åpent hele døgnet.

Du kan lese mer om Legevakten ved å klikke på denne linken: http://www.legevakten.oslo.kommune.no/ 

For hjelp som kan vente
Kontakt din fastlege

- Legevakten behandler kun akutte tilstander, inkludert akutt forverring av kronisk sykdom. 
- Fastlegen er din allmennlege, og behandler alle sykdommer som ikke krever sykehusbehandling eller øyeblikkelig legehjelp. Fastlegen gir deg henvisning til sykehus eller spesialisthelsetjeneste ved behov. Både hos fastlegen og på legevakten betales en egenandel, mens folketrygden dekker resten.
- Man har også rett til å få time hos en annen fastlege enn sin egen, dersom man ønsker en ekstra vurdering.
- Helprivate legesentre er et alternativ til fastlegen. Der betaler man alt selv. Prisene kan variere mye på private legesentre.
- Fastlegekontoret i Oslo (tlf 810 59500) kan fortelle hvem man har fått som fastlege og hjelpe til med å bytte fastlege. Mange fastleger i Oslo har ledig kapasitet.
- Du kan lese mer om fastlegeordningen ved å klikke på denne linken: http://www.helfo.no/privatperson/fastlegeordningen 

Dersom du tror du har blitt forgiftet, kontakt giftinformasjonen
Giftinformasjonen gir deg hjelp og råd ved forgiftninger og forgiftningsfare. De forteller deg hva som er giftig, hvilke symptomer man får og hvilken behandling som er nødvendig.
For spørsmål, ta kontakt med døgnåpen vakttelefon: 22 59 13 00

Mer informasjon finner du ved å klikke på denne linken: Giftinformasjon

Psykiatrisk legevakt - akuttpsykiatrisk hjelp
Psykiatrisk legevakt i Oslo tilbyr hjelp ved akutte psykiske lidelser og kriser på kveldstid og i helger. Et psykiatrisk kriseteam - med erfarne psykiatere, psykologer og psykiatriske sykepleiere kan hjelpe med:
- psykiske kriser 
- selvmordsproblematikk 
- psykoser 
-  vurdering for innleggelse i psykiatrisk akuttavdeling

Psykiatrisk legevakt er lokalisert ved Oslo Legevakt i Storgaten 40, og er en del av Oslo universitetssykehus.  Telefonnummeret er 22 93 22 93.

Akutt krise / overgrep / voldtekt
Ring Sosial og Ambulant Akuttjeneste, tlf. 23 48 70 90
De kan hjelpe personer utsatt for mishandling, vold, seksuelle overgrep, ulykker, familieproblemer, tap av nærstående, selvmordstanker og materiell nød. 

Tilbudet er gratis, og ansatte har taushetsplikt.
Du kan lese mer ved å klikke på denne linken: Sosial og Ambulant Akuttjeneste 

Hjelpetelefon – Mental Helse
Trenger du noen å snakke med? Ring hjelpetelefonen til Mental Helse på telefonnummer 810 30 030. Les mer om hjelpetelefonen ved å klikke på denne linken: www.mentalhelse.no. 

Tannlegevakten – ved akutte tannproblemer
Schweigaardsgate 6 c, 3 etasje / Plan i Galleriet. tlf 22 67 30 00
Hverdager kl 19-22, Helg-/helligdager og skolens sommerferie kl 11-14 og 19-22.
Du kan lese mer ved å klikke på denne linken: Tannlegevakten 

Pasientreiser – pasienttransport / syketransport
Pasientreiser kan kontaktes på telefon 05515, eller pasientreiser@ous-hf.no

Hovedregelen er at du som pasient får dekket billigste reisemåte med rutegående transportmiddel tur/retur nærmeste behandlingssted, når helsetjenesten betales av det offentlige. Kan du av helsemessige årsaker ikke benytte rutegående transport, eller det ikke finnes rutegående transport, kan du ha rett til å få dekket dyrere transport, for eksempel HELSEekspress (buss) eller drosje.

Ved alle pasientreiser må du betale en egenandel.

Mer informasjon om pasientreiser finner du på nettsiden, http://pasientreiser.no. Der er det også informasjon på engelsk, urdu og somali.

Identitetspapirer og helseforsikringsdokumenter/reiseforsikring
Er du ikke medlem av Folketrygden i Norge og skulle trenge behandling på et offentlig sykehus eller helsesenter, husk å ta med identitetspapirer og helseforsikringsdokumenter. Er du fra et EU- land, bør du ta med ditt Europeiske forsikringskort eller E-111 sertifikatet. Disse papirene gir deg rettighet til samme behandling som øvrige norske borgere.

Norsk pasientskadeerstatning (NPE)
NPE behandler erstatningskrav fra pasienter som mener de har fått en skade etter behandlingssvikt innen helsevesenet. Saksbehandlingen er gratis. Tlf. 22 99 45 00. E-post: npepost@npe.no.

Nettsiden: http://www.npe.no/

Resepter og apotek
Legevakten skriver bare ut medisiner som gjelder den akutte behandlingen. Vanedannende medisiner skrives ut bare når det er nødvendig, og alltid i minstepakninger.

Apotek 1 Legevakten (Storgata 40, tlf 22 98 87 20) og Jernbanetorgets apotek (Jernbanetorget 4B, tlf 23 35 81 00) er åpent hele døgnet, alle dager hele året
- Apotek 1 Sfinxen (Bogstadveien 51, tlf 22 46 34 44) og Apotek 1 Sagene (Grimstadgate 21, tlf 22028040) er vaktapoteker med utvidet åpningstid om kvelden og i helgene.
- Apoteker som ligger i handlesentre har ofte samme åpningstid som senteret.

Behov for tolk (morsmål)
Hvis du har problemer med å forstå norsk, kan du informere helsepersonell om dette, slik at de kan bestille tolk til samtalen eller undersøkelsen. Tolken betales av sykehuset.

Alle tolker har taushetsplikt, og skal ikke videreformidle noe informasjon fra møtet med pasienten eller den tolkede samtalen.

Behov for tegnspråktolk
Hvis du er døv, sterkt hørselshemmet eller døvblind, gi beskjed til sykehuset/helsetjenesten (helst i god tid ved polikliniske undersøkelser), slik at vi kan ordne med tolk for deg.

Ved akutte situasjoner (f.eks sykdom eller brann) kan du få kontakt med døvetolk hele døgnet. Ring eller send SMS til Akuttvakttjenesten: 46407790 (Region Øst).

Tilbakemeldinger og synspunkter
For at helsetjenesten stadig skal kunne bli bedre, ønsker vil tilbakemeldinger fra pasienter og pårørende dersom behandlingen ikke var tilfredsstillende.

Ta kontakt med avdelingen du har vært på eller Oslo universitetssykehus (telefon til sentralbord: 02770, e-post: postmottak@oslo-univesitetssykehus.no) eller
Helse- og sosialombudet Tlf. 23 13 90 20 e-post: post@ombudet.no