Likeverdige helsetjenester 

Hege Linnestad, leder Tlf.: 22 11 78 65 / 93 29 54 46
hege.linnestad@uus.no

Omtrent hver femte pasient ved Oslo universitetssykehus har flerkulturell bakgrunn. Dette kan gi utfordringer i kommunikasjonen mellom pasient, pårørende og helsepersonell.

Det kan dreie seg om språkproblemer, ulik sykdomsforståelse, og kulturelle og religiøse forskjeller. Sykehuset ønsker derfor å sette i verk spesielle tiltak for å sikre kvaliteten i tjenestene overfor pasienter og pårørende med innvandrerbakgrunn.

For å sikre at alle pasienter tilbys likeverdig behandling, trenger enkelte grupper tilrettelagt oppfølging; for å forstå og gjøre seg forstått og for å være trygg på omgivelsene. Dette forutsetter en kultursensitiv håndtering av forskjeller.

Det er nødvendig for å skape tillit og sikre innsikt i ulik sykdomsforståelse samt ulik måte å håndtere sykdom på. Vi må bevisst se individet , og de behov hun eller han måtte ha.

Oslo universitetssykehus skal være en inkluderende arbeidsplass. Målet er at sykehusets bemanning skal speile befolkningen. Seksjonen samarbeider med andre enheter i Oslo universitetssykehus for å rekruttere dyktige flerkulturelle medarbeidere til ulike stillinger, inklusive lederstillinger, på sykehuset.

Satningsområder:

• Tolk og oversettelse (Språk)
• Informasjon og formidling
• Kommunikasjon og dialog
• Kultursensitivitet, kulturforståelse og holdninger som gjensidig prosess
• Rekruttering og kompetanseutvikling
• Prosjekter

Pågående prosjekter der seksjonen er ansvarlig eller samarbeidende part :

Pilotsykehusprosjektet "Likeverdige helsetjenester for en flerkulturell befolkning (2009-2010)"
Målet med pilotsykehusprosjektet er å styrke satsningen for å oppnå gjensidig forståelse mellom profesjonsutøvere i sykehuset og flerkulturelle pasienter som har behov for våre tjenester.
 
Vi ønsker å utvikle metoder for i økende grad å kunne sikre befolkningen likeverdig tilgang til helsetjenester av god kvalitet.

I tråd med samhandlingstankegangen er det etablert arenaer for partssamarbeid og nettverksbygging med aktuelle aktører (kommunen, bydelene, organisasjoner, tillitsvalgte, verneombud, brukerrepresentanter, fagpersoner mfl.). Ved å bygge på hverandres erfaring og kunnskap, vil vi komme frem til mer "bærekraftige og forankrede" resultater, vi vil unngå å dublere arbeid, og i større grad unngå "feilskjær".
 
Vi vil jobbe for at erfaringene fra pilotprosjektet skal ha overføringsverdi til andre prosjekter internt i nettverket samt til andre helseforetak.

Les mer om Pilotsykehusprosjektet på Helse- og omsorgsdepartementets nettsider.

Pilotsykehusprosjektet ved Oslo universitetssykehus er inndelt i fire delprosjekter:

• Videreutdanning - "Veiledere i flerkulturelt helsearbeid" (i samarbeid med Høgskolen i Oslo)
• Helsebringene oppvekst (LMS-barn)
• Mammografiscreeningen i Oslo (Brystdiagnostisk senter)
• Barn i flerkulturelle familier (Seksjon for sosialpediatri)

Andre prosjekter:

• Dinfo - Digitalisert læring og mestring for barn med diabetes (2009-2010)
• Helseforum for kvinner - Evalueringsstudie (2009-2010)
• Styrking av likeverdige og integrerende helsetjenester for minoritetsbefolkning i Hovedstadsområdet (2010-2011)
• Design av ny hijab (2010)
• Tros- og livssynsbetjening for pasienter og pårørende på sykehus (i samarbeid med Samarbeidsrådet for Tros- og livssynssamfunn - STL mfl.)
• Lederutviklingsprogram, under utvikling / gjenopptas til høsten

Nyttige lenker og ressurser
Helse Sør-Øst RHF har lagt vekt på å styrke tilbudet til minoritetsgrupper
www.helse-sorost.no/likeverdigehelsetjenester

Nasjonalt kompetansesenter for minoritetshelse (NAKMI)
www.nakmi.no