For første gang er kvaliteten på tolking i helsevesenet kartlagt 

Å tilby tolketjenester med god kvalitet er en forutsetning for at pasienter og pårørende med begrensede norskkunnskaper får et likeverdig helsetilbud. Mangelfull kommunikasjon er en fare for pasientens sikkerhet samt et brudd på pasientens informasjonsrett og medbestemmelsesrett. Helsepersonell er i enkelte tilfeller helt avhengig av tolk i kommunikasjon med pasienter, for å kunne gjøre jobben sin på en optimal måte.

Vanskelig å måle kvaliteten
Det har lenge vært en utfordring å få målt kvaliteten på tolkingen i helsevesenet. I regi av samhandlingsprosjektet ”Styrking av likeverdig og integrerende helsetjenester for
minoritetsbefolkning i Hovedstadsområdet” (”Likeverdsprosjektet”) er det nå gjort en komparativ undersøkelse av tolkingen som tilbys hos de respektive partene i prosjektet, i tillegg til UDI. Analysen konkluderer med at det er usikkerhet knyttet til kvaliteten på tolkingen i helseforetakene og de formelle kvalifikasjonene tolkene har.

- Vi er stolte og glade for at analysen er gjennomført og at vi nå får en oversikt over kvaliteten på tolkingen på sykehuset, sier prosjektansvarlig og viseadministrerende direktør Tove Strand og prosjektleder Hege Linnestad i Seksjon for Likeverdig helsetjenester ved Oslo universitetssykehus. De har vært viktige pådrivere for dette analysearbeidet. - Vi har vært opptatt av å få gjennomført denne kartlegging da det er viktig for at helsepersonell skal kunne gi pasienter best mulig oppfølging og for at pasienten skal kunne medvirke i egen behandling, sier Strand. Rapporten sammenlikner kvaliteten på tolking i ulike sektorer, og gir oss insitament for å tenke alternativt på hvordan oppdrag i helsevesenet skal være attraktive for tolker med formell kompetanse.

Den samlede analysen viser at det i 2011 ble utført 42 000 tolkeoppdrag på 84 språk i helsetjenesten i Oslo-området.  Oslo universitetssykehus hadde 14 500 av disse tolkeoppdragene.

- Vi har grunn til å anta at behovet er større enn dette, og vi jobber med bevisstgjøring på området. Helsepersonell må videre jobbe i tospann med tolkene; kompetansen hos våre medarbeidere må styrkes i hvordan kommunisere via tolk med pasienter og pårørende. Det er en faglig forutsetning for å oppnå et kvalitativt godt resultat, i tillegg til at den formelle kompetansen hos tolkene må være til stede, presiserer Linnestad.

Med bakgrunn i funnene i rapporten vil Likeverdsprosjektet arbeide i kommende prosjektperiode arbeide aktivt for å styrke kvaliteten på tolkingen i helsevesenet i hovedstadsområdet.

Fakta om Likeverdsprosjektet:
Prosjektets mål er å styrke sykehusenes og bydelenes evne til å tilby pasienter og pårørende med minoritetsbakgrunn et likeverdig helsetilbud. Partene i Likeverdsprosjektet er Oslo universitetssykehus, Akershus universitetssykehus, Lovisenberg diakonale sykehus, Diakonhjemmet sykehus, og Oslo kommune med bydelene i Oslo. Nylig innlemmet i prosjektet er Sunnaas sykehus. Vestre Viken er med som observatør. Prosjektets eiere er Helse Sør-Øst RHF og Oslo kommune. Prosjektet startet juni 2010, og styringsgruppen besluttet i april å forlenge prosjektperioden med ytterligere ett år, til ut juni 2013.

Les også:
Helse Sør-Øst sin nettsak
Nakmis nettsak: 88 prosent uten formelle kvalifikasjoner